POMOC
Ponizej znajduja sie najwazniejsze i najbardziej pomocne informacje zawarte w Regulaminie.
-
Zamawianie produktów
Aby dokonać zamówienia proszę wybrać produkt(y) klikając w ikonkę symbolizującą koszyk, która to znajduje się przy opisie produktu. Aktualny stan zamówienia, a więc to, co znajduje się w koszyku można sprawdzić klikając w ikonkę symbolizującą koszyk, znajdującą się na górnej listwie strony. Po sprawdzeniu zawartości koszyka pod względem zamawianych produktów, ich ilości oraz wartości należy kliknąć ikonkę złóż zamówienie.
-
Realizacja zamówienia
W momencie złożenia zamówienia strona www.djshop.pl wysyła dwa e-maile. Pierwszy do klienta, drugi do sprzedawcy. Klient otrzymuje informację potwierdzającą przyjęcie zamówienia, a sprzedawca zostaje poinformowany o złożeniu przez klienta zamówienia. Następnym etapem realizacji zamówienia jest jego weryfikacja. Sprzedający wysyła e-maila, bądź dzwoni do klienta potwierdzając przyjęcie zamówienia oraz informuje w jakim czasie zostanie ono zrealizowane.
-
Płatność
Klient ma do wyboru kilka form płatności:- za pobraniem - płatność następuje podczas odbioru zamówionego towaru od kuriera,
- przelewem - przelew bankowy dokonany przed wysyłką towaru na wskazane przez sprzedawce konto. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu przelewu na koncie sprzedawcy,
- Szybki przelew PayU / karta płatnicza - zapłata kartą kredytową lub kartą do płatności w internecie lub szybki przelew. Transakcja odbywa się za pomocą systemu płatności dostarczanego przez firmę PayU S.A. (platnosci.pl). Limit transakcji dla pojedynczej płatności to 7,000 zł. Opłata z tytułu prowizji niezbędnych do wypłacenia przy transakcjach tego typu wynosi 1.5% i jest doliczana do zamówienia (pokrywa ją kupujący),
- raty - zakupy w systemie ratalnym
-
Koszty wysyłki
Dodatkowym kosztem jaki ponosi zmawiający jest koszt wysyłki. Istnieje kilka możliwości wysyłki towaru i każda z nich posiada swoją cenę, sposób odbioru oraz szybkość realizacji.
Kurier UPS
UPS gwarantuje, iż na 99% przesyłka dotrze już w następny dzień roboczy. Większość przesylek jest doręczanych do godz 16:00. Kurier przywozi przesyłkę pod wskazany adres - jeśli nikogo nie zastanie, zostawi awizo, a paczka będzie dostępna w najbliższym punkcie UPS. Następnego dnia roboczego kurier będzie ponownie próbował doręczyć paczkę.
Jedna przesyłka kurierska może mieć maksymalne pobranie w wys. 10000,- zł.
Ubezpieczona przesyłka UPS zapłacona z góry 25 zł
Ubezpieczona przesyłka UPS za pobraniem 29 zł
Ubezpieczona przesyłka UPS z dostawą w sobotę 79 zł
Ubezpieczona przesyłka UPS z dostawą w sobotę za pobraniem 89 zł
InPost - Paczkomaty 24/7
Usługa InPost - Paczkomaty 24/7 to alternatywna opcja wysyłki zamówień dla przesyłek pocztowych i kurierskich, umożliwiająca odebranie przesyłki 24h na dobę, 7 dni w tygodniu, dzięki której klient sam decyduje gdzie i kiedy odbierze swoją paczkę. Usługa jest dostępna dla zamówień o wartości koszyka do 2000 zł włącznie.
Maksymalny ciężar paczki w tej formie wysyłki to 25 kg, a maksymalne wymiary jednej paczki to 410mm x 380mm x 640mm. W chwili obecnej nie ma w tej usłudze możliwości przesyłki za pobraniem, a więc opcja ta dostępna jest tylko w przypadku przedpłaty na konto. Koszt takiej przesyłki to 18 zł brutto.
Aby dokonać zakupu z taką formą wysyłki:
-
Złóż zamówienie w DJSHOP.PL i jako formę dostawy wybierz InPost - Paczkomaty 24/7 oraz przelew na konto jako formę płatności.
Na stronie inpost.pl w każdej chwili można sprawdzić, gdzie aktualnie znajduje się przesyłka za pomocą usługi Śledzenie paczek.
Długie paczki lub powyżej 5kg, klawiatury MIDI, statywy, przedmioty delikatne, które często ulegają uszkodzeniom podczas przesyłki "paczkomatowej" oraz paczki o wartości powyżej 2000 zł wysyłamy tylko i wyłącznie kurierem UPS.
Gabaryty
Paczki powyżej 30 kg jak i o nietypowych gabarytach wysyłamy niestandardowymi formami transportu, których koszty kalkulujemy indywidualnie. Dla przykładu niech posłuży koszt wysyłki towaru europaletą, który wynosi 220 zł brutto.
Przesyłki zagraniczne
Masa Strefa 3 Strefa 4 Strefa 5 Strefa 6 Strefa 7 1-15kg 110 zł 120 zł 135 zł 145 zł 150 zł 15-30kg 130 zł 140 zł 170 zł 175 zł 180 zl
Strefa 3: czechy, słowacja
Strefa 4: niemcy, węgry
Strefa 5: belgia, bułgaria, dania, estonia, francja, holandia, litwa, łotwa, luxemburg, rumunia
Strefa 6: anglia, chorwacja, finlandia, hiszpania, słowenia, szkocja, szwecja, walia, włochy
Strefa 7: grecja, irlandia, irlandia pn, portugalia
-
Złóż zamówienie w DJSHOP.PL i jako formę dostawy wybierz InPost - Paczkomaty 24/7 oraz przelew na konto jako formę płatności.
-
Odbiór przesyłki
Klient zobowiązany jest do obejrzenia przesyłki czy nie została uszkodzona podczas transportu zanim zaplaci kurierowi pobranie lub pokwituje odbiór przesyłki! Szczególną uwagę należy zwrócić na ewentulane zgniecienie, znieksztacenie lub rozerwanie opakowania. Jeśli przesyłka jest uszkodzona należy odmówić jej przyjęcia podając jako przyczynę jej uszkodzenie. Prosimy o jak najszybszy kontakt z obsługą djshop.pl w przypadku zaistnienia takiej sytuacji.
-
Gwarancja i prawa kupującego
Szczegółowa treść gwarancji dostępna jest w sekcji GWARANCJA. Szczegółowe prawa jakie przysługują klientom internetowych sklepów znajdują się w sekcji REGULAMIN. Procedura gwarancji door to door jest opisana tutaj.
-
Ceny produktów
Wszystkie ceny produktów w www.djshop.pl są cenami brutto, a więc zawierają 23% podatek VAT. Ceny są aktualizowane na bieżąco. W przypadku wystąpienia jakiejkolwiek rozbieżności między aktualną, a podaną na stronie ceną - klient, podczas telefonicznej weryfikacji zamówienia, zostanie o tym fakcie poinformowany.
-
Odbiór osobisty
Wybierając tą opcję zamawiający decyduje się na odbiór zamówienia bezpośrednio w sklepie - ul. Wrocławska 1D, 55-040 Bielany Wrocławskie.